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Deliveries- Delivery: Orders will be processed within 24/48 hours after receipt of payment authorization by the service of Paypal, visa ou Mastercard. Orders received on Saturday / Sunday will be prepared on Monday morning.
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2.5 Veuillez noter qu’il est normal que certains emballages présentent quelques signes d’usures dû au transport. Veuillez-vous assurez que votre marchandise sera emballé avec les meilleurs soins possibles. 2.6 Nos livraisons sont disponibles uniquement au Canada.- Pour les régions éloignées:
2.7 Les frais de livraisons pour ces régions seront automatiquement calculés par notre système, mais si pour une raison quelconque des frais additionnels ou un délai supplémentaire se rajoute à votre commande, nous communiquerons avec vous. Vous déciderez alors si vous souhaitez maintenir la commande et payer les frais (et/ou) accepter le délai supplémentaire ou alors annuler la commande. 2.8 Le forfait d’expédition à 12$ ne s’applique pas non plus. Veuillez noter que même pour les commandes qui se qualifient pour une livraison gratuite (pour les régions éloignées) des frais de livraisons additionnels peuvent se rajouter. Les retours ne serons permis que dans le cadre de ses conditions :- Nous avons commis une erreur dans votre commande :
-vous pourrez garder le produit et nous assumerons la différence de prix si le produit reçu à un prix de vente plus élevé que le produit que vous auriez dû recevoir.- Nous retourner le produit, à nos frais et une fois le retour complété nous enverrons le produit que vous aviez commandé sans aucun frais additionnel.
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Prenez note que tous types de retour de marchandise devra avoir été approuvé au préalable par L’Épicerie Nouvelle. Merci de communiquer avec nous par courriel à [email protected]épicerienouvelle.com. Annulation de commande sera possible si : – vous communiquez avec nous dans les plus brefs délais avant l’expédition de la commande – Si votre commande a déjà été traité par notre service et quelle a été expédiée, nous vous invitons à consulter notre politique de retour de marchandises. - Plainte, demande de support / Service à la clientèle
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